A área comercial é uma das mais importantes de qualquer empresa. É ela que é responsável por gerar receita e garantir o crescimento do negócio. No entanto, muitos empreendedores enfrentam desafios para gerenciar essa área. Com base na expertise de nossa Equipe de Consultores, citamos os 7 maiores:
1. Falta de objetivos claros
O primeiro passo para uma gestão comercial eficaz é definir objetivos claros. O que a empresa quer alcançar com suas vendas? Aumentar o faturamento? Ganhar novos clientes? Fidelizar os clientes existentes? Sem objetivos claros, é difícil acompanhar o desempenho da área e tomar decisões assertivas. Também é importante estabelecer metas realistas para cada objetivo definido. A melhor forma de saber se uma meta está bem construída é usando a metodologia S.M.A.R.T. (ESpecífica + Mensurável + Alcançável + Realizável + Temporal).
2. Dificuldade de gestão de pessoas
O sucesso da área comercial depende de uma equipe de vendas bem treinada e motivada. No entanto, muitos empreendedores têm dificuldade em gerenciar pessoas. Para superar esse desafio, é importante investir no treinamento e desenvolvimento dos vendedores, além de criar um ambiente de trabalho positivo e motivador, reduzindo o TURNOVER.
3. Não entender as tendências de mercado
O mercado está em constante mudança. Para se manter competitivo, é importante que os empreendedores entendam as tendências de mercado e adaptem suas estratégias de vendas. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, análise de dados e benchmarking. Oportunidades brotam a cada minuto, mas é preciso estar atento e ter agilidade para conquistá-las.
4. Ruídos na integração entre as áreas
A área comercial não trabalha de forma isolada. É importante que ela esteja alinhada com as demais áreas da empresa, como marketing, finanças e operações. Quando há ruídos na integração entre as áreas, isso pode prejudicar o desempenho da área comercial. Invista em uma comunicação com fluidez, eliminando ruídos.
5. Ausência de foco no cliente
O cliente é o foco de qualquer negócio. No entanto, muitos empreendedores ainda não têm esse foco na área comercial. Para superar esse desafio, é importante investir em pesquisas de satisfação, entender as necessidades dos clientes e oferecer um atendimento de excelência. Esta escuta é fundamental para eliminar processos e atitudes que dificultam as vendas.
6. Falta de política de abordagem nos leads
A abordagem dos leads é um passo fundamental na área comercial. No entanto, muitos empreendedores ainda não têm uma política de abordagem definida. Isso pode prejudicar o relacionamento com os leads e as chances de conversão. Uma ferramenta que contribuí muito para eliminar esta “dor” é estabelecer um Modelo de Execução Comercial, permitindo que todos na empresa tenham o mesmo modo de atendimento para o cliente.
7. Hábito de vendas empíricas
Muitos empreendedores ainda baseiam suas estratégias de vendas em experiências anteriores. No entanto, o mercado é dinâmico e o que funcionou no passado pode não funcionar no presente. Para superar esse desafio, é importante investir em metodologias e ferramentas de vendas. Desenvolver novos canais de venda pode ser uma excelente estratégia.
Os desafios da gestão comercial podem ser superados com planejamento, investimento e dedicação. Esperamos que estas dicas ajudem aos empreendedores a melhorar o desempenho da área comercial e aumentar as chances de sucesso do seu negócio.
Caso não consiga sozinho, saiba que pode contar sempre com a PLAY VENDAS!
